A ORTHO CLINICAL DIAGNOSTICS LANÇA UM CENTRO DE MONITORIZAÇÃO REMOTA PIONEIRO NA EUROPA

2O Centro de Comando Central contínuo oferece agora um serviço de monitorização preditiva e proactiva em oito línguas para laboratórios clínicos em 18 países, utilizando os sistemas VITROS®

PARIS (2 de Dezembro de 2009) – A Ortho Clinical Diagnostics (OCD) anunciou hoje o lançamento de um centro de comando contínuo, pioneiro, em Estrasburgo, França, que monitoriza continuamente o estado do desempenho dos instrumentos de laboratórios clínicos. O Centro de Monitorização Remota, em Estrasburgo, fornece serviços de monitorização preditiva únicos a laboratórios em toda a Europa e na região Ásia-Pacífico, detectando e monitorizando continuamente quaisquer problemas potenciais com instrumentos com até 30 dias de antecedência, antes que possam interferir com a capacidade de produção de resultados de qualidade do laboratório.

"O Centro de Monitorização Remota, em Estrasburgo permite-nos ligar os clientes aos especialistas e engenheiros de assistência técnica, multi-idiomas, 24 horas por dia, antes que um potencial problema aconteça", referiu Troy Taylor, Vice-Presidente do Serviço de Assistência Técnica Mundial da Ortho Clinical Diagnostics. "O Centro de Monitorização Remota desloca-se do modelo antigo de "reparar problemas" para um novo modelo de "prever e manter" o que ajuda os laboratórios a apresentar resultados atempados e fiáveis em benefício das vidas dos pacientes".

Com os laboratórios a enfrentar reduções de mão-de-obra, reduções orçamentais e volumes de ensaios crescentes, a Ortho Clinical Diagnostics identificou uma necessidade não satisfeita de novas tecnologias que reduzam o potencial de falha de instrumentos e de interrupção do fluxo de trabalho.

O Centro de Monitorização Remota utiliza a tecnologia e-Connectivity™ para monitorizar continuamente um fluxo de dados constante enviado pelo instrumento relativamente ao seu desempenho. Uma ligação à Internet avançada, segura e de banda larga de dois sentidos permite que os especialistas e engenheiros de assistência técnica da OCD efectuem análises remotas ao sistema, bem como monitorizem, analisem e actualizem a configuração do sistema, os dados e a informação sobre o desempenho. Os alertas preditivos gerados por este fluxo de dados a partir de instrumentos ajuda os especialistas e engenheiros da assistência técnica a identificar as necessidades de assistência antes que provoquem uma interrupção no funcionamento do laboratório. Esta capacidade de diagnóstico remoto permite ainda que os especialistas e engenheiros de assistência técnica diagnostiquem problemas conhecidos remotamente e, quando necessário, agendem a deslocação para assistência conforme as conveniências do cliente, o que permite que os laboratórios optimizem o tempo de actividade do instrumento.

O novo Centro de Monitorização Remota de Estrasburgo dá apoio a 18 países em todo o mundo, incluindo o Reino Unido, Irlanda, França, Alemanha, Espanha, Itália, Portugal, Países Baixos, Bélgica, Polónia, Dinamarca, Noruega, Austrália, Índia, Japão, Singapura, Coreia e Tailândia. O primeiro Centro de Monitorização Remota, em Rochester, Nova Iorque, foi lançado em Julho de 2009 e centra-se nas necessidades dos laboratórios norte-americanos.

Sobre o Centro de Monitorização Remota de Estrasburgo

O Centro de Monitorização Remota de Estrasburgo encontra-se localizado no Centro de Assistência Europeu da Ortho Clinical Diagnostics, que funciona na área de Estrasburgo há quase duas décadas. Actualmente, 150 pessoas, aproximadamente, trabalham neste Centro de Assistência Europeu, constituindo uma força de trabalho multicultural que compreende 13 nacionalidades. Para além disso, mais de metade dos colaboradores do departamento de assistência são fluentes em mais do que três línguas, o que assegura que a Ortho Clinical Diagnostics vai ao encontro das necessidades dos seus clientes internacionais.

Sobre e-Connectivity™

O sistema de gestão interactivo e-Connectivity™ da Ortho Clinical Diagnostics fornece uma ligação segura de dois sentidos, entre os sistemas VITROS® e a equipa de assistência técnica, altamente capacitada, no Centro de Monitorização Remota. Os especialistas e engenheiros de assistência técnica podem efectuar análises remotas ao sistema, bem como monitorizar, analisar e actualizar a configuração do sistema, os dados e a informação sobre o desempenho. As características apresentadas pela tecnologia e-Connectivity™ incluem:

A tecnologia e-Connectivity™ está disponível para os clientes que utilizam os sistemas VITROS®, incluindo: O sistema integrado VITROS® 5600, o sistema de imuno-diagnóstico VITROS® 3600, o sistema químico VITROS® 5,1 e o sistema de imuno-diagnóstico VITROS® ECi/ECiQ.

Os dados trocados através da tecnologia e-Connectivity™ são encriptados e seguros, protegendo a informação confidencial do paciente. A tecnologia e-Connnectivity™ funciona numa Rede Privada Virtual (VPN), o que significa que os dados não são expostos directamente na Internet.

O analisador VPN possui um endereço IP não roteável, pré-definido que apenas pode comunicar com os servidores da Ortho Clinical Diagnostics. O cliente mantém o controlo total sobre os dados, já que não é possível à Ortho Clinical Diagnostics aceder à rede do cliente através desta ligação.

Sobre a Ortho Clinical Diagnostics

A Ortho-Clinical Diagnostics, Inc., uma empresa do grupo Johnson & Johnson, fornece produtos de diagnóstico in vitro de elevada qualidade, dando aos profissionais de saúde em todo o mundo o conhecimento de que precisam para tomar melhores decisões terapêuticas mais cedo. A empresa serve a comunidade de medicina transfusional com produtos para avaliação de dadores e de tipagem de sangue, que asseguram que cada paciente recebe sangue seguro, do tipo certo e do factor correcto. A Ortho Clinical Diagnostics fornece ainda gestão de informação, tecnologias de ensaio e ferramentas de automatização e de interpretação sofisticados, para laboratórios clínicos em todo o mundo que os ajudam a funcionar de forma mais eficiente e a melhorar o cuidado ao paciente. Para mais informação, visite www.orthoclinical.com.

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