ORTHO CLINICAL DIAGNOSTICS LANCEERT EERSTE CONTROLE CENTRUM (REMOTE MONITORING CENTER) IN ZIJN SOORT IN EUROPA

24-Uurs Centraal Controle Centrum biedt nu Voorspellende en Proactieve Service aan in Acht Talen aan Klinische Laboratoria in 18 Landen

PARIJS (2 december 2009) – Ortho Clinical Diagnostics (OCD) heeft vandaag de start bekendgemaakt van een eerste centraal controle centrum in zijn soort in Straatsburg, Frankrijk. Het centrum dat zeven dagen per week operationeel is, controleert continu de werking van de instrumenten van klinisch laboratoria. Het Remote Monitoring Center in Straatsburg levert unieke predictieve en proactieve services aan laboratoria in heel Europa, Azië en Oceanië, door continu potentiële problemen van instrumenten te identificeren en op te volgen, zelfs voordat ze de werking van het lab verstoren.

"Het Remote Monitoring Center in Straatsburg maakt het ons mogelijk klanten in contact te brengen met meertalige, technische ondersteuningsspecialisten en technici, 24 uur per dag, voordat een potentieel probleem zich voordoet," zei Troy Taylor, Vice President, Worldwide Customer Technical Services, van Ortho Clinical Diagnostics. "De Remote Monitoring Centers brengen het onderhoud van instrumenten op een hoger niveau, van het oude ‘break-fix' model naar een nieuw ‘voorspellen en onderhouden' model en helpen zo laboratoria tijdige en accurate resultaten te leveren, die ten goede komen aan het leven van de patiënten."

Nu laboratoria geconfronteerd worden met een tekort aan geschoolde arbeidskrachten, bezuinigingen op hun begroting en toenemende aantallen onderzoeken, heeft Ortho Clinical Diagnostics een behoefte aan nieuwe technologieën vastgesteld, die de mogelijkheid van storingen in instrumenten en werkonderbrekingen vermindert.

De Remote Monitoring Centers maken gebruik van gedeponeerde e-Connectivity™ Technologie om continu een gestage stroom van data te volgen, die door het instrument over zijn functioneren wordt toegezonden. Deze geavanceerde, veilige, tweerichtings-breedbandinternetverbinding maakt het technische specialisten van OCD mogelijk om op afstand een systeemanalyse uit te voeren en ook om systeemconfiguratie, data en functioneringsinformatie te controleren, herzien en verbeteren. "Predictive alerts" die door deze datastroom vanuit instrumenten worden gegenereerd, helpen de specialisten specifieke servicebehoeften vast te stellen, voordat ze storingen veroorzaken in de werkzaamheden in het laboratorium. Dit diagnostisch vermogen op afstand stelt de specialistenvan OCD ook in staat op afstand bekende problemen vast te stellen en, wanneer nodig, service in te plannen wanneer het de klant schikt, zodat laboratoria hun instrumenten optimaal kunnen benutten.

Het nieuwe Remote Monitoring Center in Straatsburg ondersteunt 19 landen in heel de wereld, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal, Nederland, België, Luxemburg, Polen, Denemarken, Noorwegen, Australië, India, Japan, Singapore, Korea en Thailand. Het eerste Remote Monitoring Center in Rochester, New York, ging in juli 2009 van start en richt zich op de behoeften van Noord-Amerikaanse laboratoria.

Over het Remote Monitoring Center in Straatsburg

Het Remote Monitoring Center in Straatsburg is gehuisvest in het European Support Centre van Ortho Clinical Diagnostics, dat nu al bijna twee decennia actief is. Op het ogenblik werken er ongeveer 150 personen bij het European Support Centre, een multicultureel personeelsbestand dat 13 nationaliteiten omvat. Daarnaast spreekt meer dan de helft van de werknemers van de service afdeling meer dan drie talen vloeiend en zorgt er zo voor dat Ortho Clinical Diagnostics inspeelt op de behoeften van internationale klanten.

Over e-Connectivity™

De e-Connectivity™ functie van het Interactief Systeembeheer van Ortho Clinical Diagnostics zorgt voor een veilige tweerichtingsverbinding tussen VITROS® Systemen en de technische specialisten in het Remote Monitoring Center.

Deze kunnen op afstand een systeemanalyse uitvoeren en ook systeemconfiguratie, data en functioneringsinformatie controleren, herzien en verbeteren. De functies die geleverd worden door e-Connectivity™ Technologie zijn onder andere:

e-Connectivity™ Technologie is beschikbaar voor klanten die gebruik maken van VITROS® Systemen, zoals: het VITROS® 5600 Geïntegreerd Systeem, het VITROS® 3600 Immunodiagnostisch Systeem, het VITROS® 5,1 Chemie Systeem en het VITROS® ECi/ECiQ Immunodiagnostisch Systeem.

Data die uitgewisseld worden via e-Connectivity™ Technologie zijn veilig gecodeerd en beschermen zo waardevolle en vertrouwelijke patiënteninformatie. e-Connnectivity™ Technologie opereert op een veilig Virtueel Particulier Netwerk (VPN), wat betekent dat data niet direct zichtbaar zijn op het internet.

De VITROS analyzer heeft een non-routable, vooraf toegewezen IP-adres, dat alleen kan communiceren met servers van Ortho Clinical Diagnostics. De klant houdt ook de volledige controle over de data, omdat Ortho Clinical Diagnostics via de verbinding geen toegang kan krijgen tot het netwerk van de klant.

Over Ortho Clinical Diagnostics

Ortho Clinical Diagnostics, Inc., een Johnson & Johnson bedrijf, levert hoogwaardige in vitro diagnostische producten die professionals in de gezondheidszorg in de hele wereld de kennis geven die zij nodig hebben om sneller betere beslissingen met betrekking tot behandelingen te nemen. Het bedrijf bedient de mondiale medische bloedtransfusiegemeenschap met producten voor donor-screening en bloedgroepbepaling om ervoor te helpen zorgen dat iedere patiënt bloed krijgt dat veilig is, de juiste bloedgroep en de juiste dosis. Ortho Clinical Diagnostics voorziet klinische laboratoria in de hele wereld van verfijnd informatiebeheer, testtechnologieën, en automatiserings- en interpretatie-instrumenten zodat ze efficiënter kunnen functioneren en patiëntenzorg kunnen verbeteren. Ga voor meer informatie naar www.orthoclinical.com.

Upgrade Flash