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ORTHO CLINICAL DIAGNOSTICS LANCIA UN CENTRO DI MONITORAGGIO REMOTO, PRIMO NEL SUO GENERE IN EUROPA

La centrale operativa, in servizio 24 ore su 24, offre un servizio predittivo e proattivo di monitoraggio diagnostico, in otto lingue, ai laboratori clinici di 18 paesi, che utilizzano i sistemi VITROS^®

PARIGI (2 dicembre 2009) – Ortho Clinical Diagnostics (OCD) ha oggi annunciato il lancio di una centrale operativa, la prima nel suo genere, che rileva costantemente lo stato delle prestazioni degli strumenti dei laboratori clinici. La centrale, situata a Strasburgo, in Francia, è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il Centro di Monitoraggio Remoto di Strasburgo fornisce ai laboratori di tutta Europa e della regione Asia-Pacifico un servizio unico di monitoraggio predittivo, rilevando in modo continuo e individuando potenziali problemi degli strumenti fino a 30 giorni prima che questi interrompano la capacità del laboratorio di fornire risultati delle analisi di qualità.

"Grazie al Centro di Monitoraggio Remoto di Strasburgo possiamo mettere in contatto i clienti con gli specialisti e gli ingegneri dell'assistenza tecnica multilingue, 24 ore al giorno, prima che possa insorgere un potenziale problema," ha detto Troy Taylor, Vice-presidente a livello mondiale del servizio assistenza tecnica ai clienti di Ortho Clinical Diagnostics. "Grazie ai Centri di Monitoraggio Remoto, l'assistenza agli strumenti passa dal vecchio modello "rottura-riparazione" a un nuovo modello "prevenzione e manutenzione", per aiutare i laboratori a fornire risultati tempestivi e corretti, a beneficio della vita dei pazienti."

In un contesto in cui i laboratori affrontano una scarsa disponibilità del lavoro specializzato, riduzioni di budget e volumi di analisi sempre crescenti, Ortho Clinical Diagnostics ha identificato una necessità non soddisfatta di nuove tecnologie, che riducano il potenziale di guasti degli strumenti e le interruzioni del flusso di lavoro.

I Centri di Monitoraggio Remoto utilizzano la Tecnologia brevettata e-Connectivity™ per rilevare in modo continuo un flusso regolare di dati inviati dallo strumento in funzione. Questa connessione Internet all'avanguardia, garantita, a banda larga a 2 vie, consente agli specialisti e agli ingegneri dell'assistenza tecnica di OCD di eseguire un'analisi remora del sistema, nonché di monitorare, esaminare e aggiornare la configurazione del sistema, i dati e le informazioni sulle prestazioni. L'allarme predittivo generato da questo flusso di dati degli strumenti aiuta gli specialisti e gli ingegneri dell'assistenza tecnica a identificare specifiche necessità di assistenza prima che possa verificarsi un'interruzione dell'attività del laboratorio. Questa capacità diagnostica in remoto consente anche agli specialisti e agli ingegneri dell'assistenza tecnica di OCD di diagnosticare problemi noti in remoto e, quando necessario, di programmare l'assistenza quando preferisce il cliente, consentendo ai laboratori di ottimizzare il tempo macchina disponibile degli strumenti.

Il nuovo Centro di Monitoraggio Remoto di Strasburgo supporta 18 paesi in tutto il mondo, fra cui il Regno Unito, l'Irlanda, la Francia, la Germania, la Spagna, l'Italia, il Portogallo, i Paesi Bassi, il Belgio, la Polonia, la Danimarca, la Norvegia, l'Australia, l'India, il Giappone, Singapore, la Corea e la Tailandia. Il primo Centro di Monitoraggio Remoto di Rochester, New York, è stato lanciato nel luglio 2009 e si occupa delle necessità dei laboratori nordamericani.

Informazioni sul Centro di Monitoraggio Remoto di Strasburgo

Il Centro di Monitoraggio Remoto di Strasburgo è ospitato dal Centro Assistenza Europeo di Ortho Clinical Diagnostics, operativo nell'area di Strasburgo da almeno vent'anni. Circa 150 persone sono attualmente impiegate al Centro Assistenza Europeo, con una forza lavoro multiculturale che comprende 13 nazionalità. Inoltre, oltre la metà del personale del dipartimento assistenza parla correntemente più di tre lingue, garantendo di poter provvedere alle necessità dei clienti internazionali di Ortho Clinical Diagnostics.

e-Connectivity™

Grazie alle sue caratteristiche, il Sistema di Gestione Interattivo e-Connectivity™, di Ortho Clinical Diagnostics, fornisce una connessione garantita a 2 vie fra i Sistemi VITROS^® e un team altamente specializzato di assistenza tecnica del Centro di Monitoraggio Remoto. Gli specialisti e gli ingegneri dell'assistenza tecnica possono eseguire un'analisi remota del sistema, nonché monitorare, esaminare e aggiornare la configurazione del sistema, i dati e le informazioni sulle prestazioni. Le caratteristiche fornite dalla Tecnologia e-Connectivity™ includono:

• Lo scambio automatico di dati a 2 vie, che consente di inviare e ricevere automaticamente e in sicurezza i dati dal team dell'assistenza tecnica al Centro di Monitoraggio Remoto.
• Le prove e gli allarmi predittivi delle apparecchiature, che vengono automaticamente inviati al team dell'assistenza tecnica quando vengono osservati specifici eventi o tendenze statistiche.
• L'operatività diagnostica in remoto, che consente al team dell'assistenza tecnica di accedere in remoto allo strumento, con la supervisione dell'operatore dello strumento, affinché le difficoltà tecniche possano essere risolte più efficientemente.
• Gli aggiornamenti del sistema, che possono essere effettuati in modo che i Sistemi VITROS^® funzionino con la maggior efficienza possibile, con l'ultima tecnologia disponibile.

La Tecnologia e-Connectivity™ è disponibile per i clienti che utilizzano i Sistemi VITROS^®, fra cui: il Sistema Integrato VITROS^® 5600, il Sistema per Immunodiagnostica VITROS^® 3600, il Sistema di Chimica VITROS^® 5,1 e il Sistema di Immunodiagnostica VITROS^® ECi/ECiQ.

I dati scambiati tramite la Tecnologia e-Connectivity™ sono crittografati in modo sicuro, a protezione delle informazioni sensibili e confidenziali dei pazienti. La Tecnologia e-Connectivity™ opera su una Rete Privata Virtuale (VPN) garantita, il che significa che i dati non sono esposti direttamente a Internet.

L'analizzatore VPN ha indirizzi IP non istradabili e preassegnati, che possono comunicare solo con i server di Ortho Clinical Diagnostics. Il cliente mantiene inoltre il completo controllo dei dati, in quanto Ortho Clinical Diagnostics non può accedere alla rete del cliente tramite la connessione.

Ortho Clinical Diagnostics

Ortho-Clinical Diagnostics, Inc., società della Johnson & Johnson, fornisce prodotti diagnostici in vitro di elevata qualità, che offrono ai professionisti della sanità di tutto il mondo, le conoscenze di cui hanno bisogno per decidere più velocemente i migliori trattamenti da effettuare. La società rifornisce la comunità globale della medicina trasfusionale, con prodotti per lo screening del donatore e la tipizzazione del sangue, per assicurare che il sangue che riceve ogni paziente sia sicuro, del giusto tipo e unità. Ortho Clinical Diagnostics offre anche la gestione di informazioni sofisticate, le tecnologie di analisi e gli strumenti di automazione e interpretazione ai laboratori clinici di tutto il mondo, per aiutarli a ottenere un funzionamento più efficiente e a migliorare il trattamento dei pazienti. Per maggiori informazioni, visitate il sito www.orthoclinical.com.